有线电视业务办理流程

有线电视业务办理流程
一、新开户
     1.新开用户。
     用户需携带购房合同或者房产证的原件或复印件,以及房主身份证原件或复印件到小区所辖营业厅办理开户手续。如非房主本人办理,代办人需提供本人身份证原件或复印件。
     没有房产合同或房产证,用户办理时需携带能够证明户主信息的“分房协议”,“拆迁协议”“物业证明”等与房产相关的文件。
     2.租房用户。     
     用户需携带“租房合同”以及租赁人的身份证原件或复印件,到小区所辖营业厅办理数字电视及宽带租机业务。
     如该房已办理数字电视业务,用户只需持机顶盒智能卡到所辖营业厅续费即可正常收看。
     3.低保用户。
     初次办理时用户不仅需要提供房产证明和身份证、户口本,还需携带当年审批过的低保证原件(该证要求与办理有线电视的身份地址一致),到小区所辖营业厅办理数字电视相关业务。之后每次缴费只需携带低保证明,和数字电视智能卡即可正常续费。
     4.一体机用户。
     假如用户家中已配置过机顶盒,则需携带原机顶盒全套设备(机顶盒、遥控器、红黄白三色视频线、智能卡)及一体机入网凭证,到小区所辖营业厅交还原有设备,营业厅将为用户免费配置专用智能卡。假如用户家中未开通有线电视信号,则需携带一体机入网凭证,及房产证明信息和户主身份证,到小区所辖营业厅办理开户手续。目前跟亚博体育官网下载地址亚博在线娱乐官网app合作的一体机厂家有:康佳,海尔,海信,长虹,TCL,创维,LG。
     二、办理暂停
     用户需携带机顶盒智能卡及机主身份证原件,如非本人办理,需提供代办人身份证原件或复印件,到小区所辖营业厅即可办理。停机办理期限为一年,期间不计费用。如需续停,用户仍需到小区所辖营业厅办理。需要开机使用时,用户需携带停机单和身份证到营业厅办理重新开机。
     三、缴费
     用户需携带机顶盒智能卡或提供智能卡卡号
     1.到小区所辖营业厅缴纳;
     2.到亚博体育网页登录银行营业厅或通过该行电话银行均可缴纳;
     3.通过工商银行和建设银行的网上银行均可缴纳;
     4.如小区附近有“利安社区”,用户也可前往缴费。
     四、标清升级高清
     用户需携带原机顶盒、红白黄三色视频线、遥控器、智能卡到小区所辖营业厅办理相关业务。在原标清一年306元收视费的基础上,缴纳一年280元的高清收视费,营业厅将为用户免费更换高清机顶盒。
     五、宽带
     目前银川市区范围内小区的网改工作已全部结束,用户如需办理宽带业务,只需到小区所辖营业厅办理即可。宽带业务现在主推的是欢乐家庭套餐,每年费用共计1200元,包含8兆不限时光纤宽带、高清电视全套套餐(高清电视的回看、时移、点播功能均可使用)。
     此外办理该套餐不仅为用户免除安装费,还将免费为用户配置主、副终端机顶盒各一台,且第一年副终端的收视费也将涵盖在内。
     六、片区划分
    为了更好地服务于用户,我们将银川市三区(兴庆区、金凤区、西夏区)划分为四个片区。用户需到小区所辖片区营业厅办理数字电视业务。

    兴庆一区:兴庆区唐徕渠以东,解放街以北部分的用户
    营业厅:鼓楼北街41号  联系电话:4010745
    兴庆二区:兴庆区唐徕渠以东,解放街以南部分的用户
    营业厅:民族南街星光华小区门对面  联系电话:5613003
    金凤区:金凤区铁路以东,唐徕渠以西部分的用户
    营业厅:宁安大街127号、通达南街51号  联系电话:7680617、3064146
    西夏区:西夏区铁路以西部分的用户
    营业厅:文昌北路39号  联系电话:2020045
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